Sosiaalinen media on pienyrityksen tehokkain ja edullisin näkyvyyskanava, mutta vain silloin, kun sitä käytetään oikein. Liian usein pienyritykset tekevät samoja virheitä, jotka syövät aikaa mutta eivät tuo tuloksia.
Tässä viisi yleisintä virhettä ja konkreettiset keinot niiden välttämiseen.
1. Julkaistaan silloin kun muistetaan
Epäsäännöllisyys on somen pahin vihollinen. Algoritmi suosii tilejä, jotka julkaisevat johdonmukaisesti, ei niitä, jotka julkaisevat kolme kertaa yhtenä viikkona ja sitten katoavat kuukaudeksi.
Ratkaisu: Tee yksinkertainen sisältökalenteri. Edes kaksi julkaisua viikossa riittää, kunhan ne tulevat säännöllisesti. Aikatauluta julkaisut etukäteen.
2. Sisältö näyttää samalta kuin kilpailijoilla
Kuvapankkikuvat, geneerinen teksti ja samat lainaukset kuin kaikilla muilla. Jos feedisi voisi yhtä hyvin olla minkä tahansa toisen yrityksen, ongelma on ilmeinen.
Ratkaisu: Käytä omia kuvia. Näytä ihmisiä, tiloja, prosesseja ja arkea. Aitous voittaa kiillotetun geneerisyyden joka kerta.
3. Ei vastata kommentteihin tai viesteihin
Some on keskustelua, ei monologia. Jos joku kommentoi julkaisuasi ja vastaus tulee viikon päästä, tai ei koskaan, menetät sekä asiakkaan että algoritmin silmissä.
Ratkaisu: Varaa 10 minuuttia päivässä someen vastaamiseen. Tai ulkoista sometilien ylläpito kumppanille.
4. Ei tiedetä kenelle puhutaan
Kaikille suunnattu sisältö ei puhuttele ketään. Jos et tiedä kuka on ihanteellinen asiakkaasi, miten voit tehdä sisältöä joka resonoi?
Ratkaisu: Mieti kolme tyypillistä asiakasta. Kirjoita heille suoraan. Sisältö joka puhuttelee yhtä, resonoi monelle.
5. Mitataan vääriä asioita
Seuraajamäärä ei ole menestyksen mittari. Tuhat seuraajaa joista kukaan ei osta on arvottomampi kuin sata seuraajaa jotka ostavat säännöllisesti.
Ratkaisu: Seuraa sitoutumista, verkkosivukävijöitä somesta ja yhteydenottoja. Ne kertovat toimiiko tekeminen oikeasti.
Yhteenveto
Somen ei tarvitse olla monimutkaista. Säännöllisyys, aitous, vuorovaikutus, kohdentaminen ja oikeiden asioiden mittaaminen, näillä pääsee jo pitkälle.
Jos haluat apua somen kanssa, ota yhteyttä, katsotaan yhdessä miten yrityksesi some saadaan toimimaan. Voit myös kokeilla ilmaista markkinoinnin kuntotestiä.
Näin tarkistat 15 minuutissa, teetkö näitä virheitä
Virheet on helppo tunnistaa toisen yrityksen tilillä ja vaikea omalla. Avaa oma Instagram tai Facebook-sivu selaimessa ja käy läpi seuraavat kohdat. Jos kolme tai useampi osuu kohdalleen, ongelma ei ole algoritmissa vaan tekemisen rakenteessa.
Kirjoita havainnot ylös. Sama lista toimii pohjana, kun päätät mitä korjaat ensin.
- Katso 12 viimeisintä julkaisua ja laske päivät niiden välillä. Jos välit ovat 2, 3, 19 ja 26 päivää, tahti on satunnainen eikä seuraaja ehdi oppia odottamaan sisältöäsi.
- Peitä logo ja profiilinimi. Tunnistaisiko asiakas silti, että julkaisu on teiltä? Jos ei, visuaalinen ilme ja äänensävy eivät vielä kanna.
- Laske, kuinka moni viimeisistä 12 julkaisusta on myyntiviesti. Jos yli puolet, syöte tuntuu mainoskatalogilta.
- Tarkista profiilin biossa oleva linkki. Vieäkö se etusivulle vai suoraan siihen sivuun, jolle haluat asiakkaan menevän?
- Katso, montako kommenttia on ilman vastausta. Vastaamaton kommentti on menetetty keskustelu ja algoritmille signaali passiivisesta tilistä.
- Avaa kattavuusluvut ja etsi kolme parhaiten toiminutta julkaisua viimeisen 90 päivän ajalta. Jos et osaa sanoa miksi juuri ne toimivat, mittaaminen ei ohjaa tekemistä.
Korjaa yksi virhe kerrallaan: neljän viikon järjestys
Kaikkia viittä virhettä ei kannata korjata samana viikkona. Uusi ilme, uusi julkaisutahti ja uudet mittarit yhtä aikaa johtavat siihen, ettet tiedä mikä muutos tuotti tuloksen. Tee muutokset peräkkäin ja anna jokaiselle aikaa näkyä luvuissa.
Viikko 1: päätä tahti, jonka pidät myös kiireisellä viikolla. Kaksi julkaisua viikossa riittää, jos ne tulevat joka viikko. Kirjoita seuraavan kuukauden aiheet valmiiksi, niin päätöksiä ei tarvitse tehdä kiireessä. Käytännön mallin löydät artikkelista sisältökalenteri pienyrityksen apuna.
Viikko 2: karsi geneerisyys. Vaihda kuvapankkikuvat omiin kuviin työstä, tiloista ja tekijöistä. Yksi rakeinen puhelinkuva oikeasta työpäivästä toimii yleensä paremmin kuin siisti kuvituskuva, jonka kilpailijakin on ostanut. Jos kynnys on korkea, lue miksi kannattaa uskalla näkyä omilla kasvoilla ja miten ensimmäisen kerran saa tehtyä kevyesti.
Viikko 3: muuta yksi julkaisu kolmesta hyödyksi asiakkaalle. Vastaa kysymykseen, jonka kuulet puhelimessa joka viikko. Hinnoittelun perusteet, toimitusajat, huoltoväli, materiaalivalinnat: nämä kiinnostavat ostajaa enemmän kuin ilmoitus siitä, että olette avoinna.
Viikko 4: kiinnitä kaksi mittaria, joita seuraat kuukausittain. Yleensä ne ovat profiilista sivustolle tulleet klikit ja yhteydenotot, eivät seuraajamäärä. Mittarien valintaan ja lukemiseen on oma ohje: miten mitata somen tuloksia.
Kuudes virhe, joka kalliiksi maksaa: mainoseurot ilman perustaa
Moni pienyritys siirtyy mainontaan siinä vaiheessa, kun orgaaninen näkyvyys tuntuu hitaalta. Mainonta toimii, mutta se ei korjaa yhtäkään edellä kuvatuista viidestä virheestä. Jos profiili on epäsiisti, sisältö geneeristä ja yhteydenotto vaikeaa, maksettu liikenne vain paljastaa nämä nopeammin ja isommalle joukolle.
Tarkista ennen ensimmäistä mainoseuroa kolme asiaa: mihin mainos ohjaa, mitä siellä pyydetään tekemään ja miten nopeasti vastaat tulevaan viestiin. Kun nämä ovat kunnossa, pienikin budjetti tuottaa mitattavia yhteydenottoja. Mainonnan periaatteet ja rakenne on avattu sivulla mainonta ja kasvu.
Toinen tavallinen tapa polttaa budjetti on mainostaa julkaisua, joka ei toiminut orgaanisesti. Nosta mainontaan vain sisältöä, joka on jo saanut reaktioita ilman rahaa. Se on halvin tapa testata viestiä.
Kun aika ei riitä korjaamiseen
Suurin osa näistä virheistä syntyy ajanpuutteesta, ei osaamisen puutteesta. Yrittäjä tietää kyllä, että julkaisutahti pitäisi olla säännöllinen, mutta asiakastyö menee edelle. Silloin vaihtoehtoja on kaksi: kevennä tekemistä niin paljon, että se on realistista, tai siirrä osa työstä ulkopuoliselle.
Keventäminen tarkoittaa käytännössä sitä, että pudotat tahdin yhteen julkaisuun viikossa ja kuvaat kuukauden materiaalin kerralla. Ulkoistaminen ei tarkoita, että menetät otteen omasta viestinnästäsi: käytännön mallin löydät artikkelista näin ulkoistat somen ilman kontrollin menettämistä.
Jos haluat ulkopuolisen silmäparin katsomaan tilisi läpi, käy läpi edellä oleva tarkistuslista ja ota yhteyttä. Katsomme yhdessä, mikä viidestä virheestä maksaa teille eniten ja mitä kannattaa tehdä ensin. Pyydä maksuton kartoitus.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka usein pienyrityksen pitäisi julkaista somessa?
Tärkeämpää kuin määrä on tasaisuus. Kaksi julkaisua viikossa joka viikko tuottaa paremman tuloksen kuin seitsemän julkaisua yhdellä viikolla ja tauko kolmeksi viikoksi. Valitse tahti, jonka pidät myös kiireisimmällä kaudella, ja nosta sitä vasta kun se sujuu.
Pitääkö vanhat huonot julkaisut poistaa?
Ei tarvitse. Poistaminen ei paranna uusien julkaisujen näkyvyyttä. Jos jokin vanha julkaisu on väärällä tiedolla tai selvästi ristiriidassa nykyisen ilmeen kanssa, arkistoi se. Muuten energia kannattaa käyttää seuraavan kuukauden sisältöön.
Miksi seuraajamäärä kasvaa mutta yhteydenotot eivät?
Yleensä siksi, että sisältö kiinnostaa väärää yleisöä tai siitä puuttuu selkeä seuraava askel. Tarkista, kertooko julkaisu kenelle palvelu on ja mitä lukijan pitäisi tehdä seuraavaksi. Lisää profiilin linkki suoraan oikealle sivulle ja seuraa klikkejä sekä yhteydenottoja seuraajamäärän sijaan.
Kannattaako pienyrityksen olla useassa kanavassa yhtä aikaa?
Kolmen kanavan ylläpito huonosti tuottaa vähemmän kuin yhden ylläpito kunnolla. Valitse kanava, jossa asiakkaasi jo ovat, ja rakenna siihen toimiva rutiini. Toinen kanava kannattaa avata vasta kun ensimmäinen pyörii ilman erillistä muistuttelua.